Talep Dışı 240 TL Aşım Ücreti İptali Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hattımda internet paketim bugün itibarıyla sona ermesine rağmen, benim talebim olmadan 240 TL’lik internet aşım paketi tanımlanmıştır. Zaten bugün, yani 30 Ağustos, paketimin son günü ve 1 Eylül’de yeni faturam başlayacak olmasına rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan bu ek paket ücretlendirmesi yapılmıştır.

Aynı sorunu geçen ay da yaşadım. Geçen ay yine 240 TL’lik aşım ücreti yansıtılmış, müşteri hizmetleri bunun ilk seferlik olduğu için ücretin iade edileceğini ve sonraki ayki faturaya yansıtılacağını belirtmişti. Buna rağmen bu ay aynı problem tekrar yaşandı ve talebim olmadan yeniden 240 TL’lik aşım ücreti çıkarıldı.

Ben internetim bittiyse bitmesini, ek bir işlem yapılmamasını tercih ederim; iznim ve onayım olmadan bu şekilde paket tanımlanmasını ve yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Talep etmediğim bu ayki 240 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, geçen ay için de verilen iade sözünün eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum.