to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ücretleri Ve Uyarı Sistemi Sorunu
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Son iki aydır faturalarımda paket aşımı gerekçesiyle çok yüksek tutarlar yansıtıldı. Sağlık sorunlarım nedeniyle durumu zamanında fark edemedim ve faturalar otomatik olarak ödendi, bu nedenle müdahale etme şansım olmadı.
Haziran ve temmuz aylarına ait faturalarımda biri 2.162 TL, diğeri 5.232 TL olmak üzere çok yüksek bedeller ödedim. Hattımın sonu 742 ile bitiyor. Bu kadar yüksek kullanım olduğunda müşteriler mağdur olmaması için en azından hattın geçici olarak kapatılması ya da bir uyarı verilmesi gerektiğini düşünüyorum, aksi halde insanlar farkında olmadan ciddi borçlarla karşı karşıya kalabiliyor.
Hâlâ Vodafone müşterisiyim ve paket yenileme işlemi yaptırdım. Yaşadığım mağduriyetin en azından bir kısmının giderilmesi için özellikle bu iki faturaya yönelik olarak aylık faturalarımdan indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Lütfen müşterilerin bu şekilde zor durumda kalmaması için hem uyarı sistemlerinin hem de mağduriyetlerin giderilmesine yönelik uygulamaların gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
