to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız 3510 TL İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone faturalı hattıma ait Temmuz ayı faturamda “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında 3.510 TL, ayrıca tarife ücreti olarak 470 TL yansıtıldığını mobil uygulamadaki fatura detaylarından gördüm. İnternet kullanımımın bu kadar yüksek bir aşım ücretini gerektirecek düzeyde olduğunu düşünmüyorum ve bu kalemi kesinlikle haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak sürekli farklı yerlere yönlendirildiğim için bir türlü net bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili açıklama alamadım. Ne SMS ile ne de arama ile bu kadar yüksek bir aşım ücreti oluşacağına dair önceden bilgilendirilmedim.
Vodafone’dan talebim, Temmuz faturamda yer alan 3.510 TL’lik “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” tutarının detaylı olarak incelenmesi ve haksız yere tahsil edilen bu ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesidir. Gereken incelemenin yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone aradı ve yardımcı oldu çok teşekkür ederim
