Vodafone 5G Red Sınırsız Tarifte Beklenmeyen Aşım Ücretlendirme Ve İade Talebi

Vodafone hattımda daha önce Tobi üzerinden yaptığım internet aşımı için ücret iadesi almıştım ve sonrasında 5g Red 100 GB Sınırsız TikTok tarifesine geçtim. Aşım yaşamamak için yine Tobi üzerinden aşım koruma paketi almak istedim ancak sistem bana aşım koruma paketi seçeneğini sunmadı. Tarifemin de sınırsız olduğunu düşündüğüm için ekstra bir sorun olmayacağını varsaydım.

2026 Kasım dönemine ait faturam geldiğinde ise büyük bir şok yaşadım. Normalde sınırsız tarifede yaklaşık 1800 TL civarında fatura öderken, bu ay faturam 4444 TL olarak kesildi. Fatura detaylarına baktığımda, mobil internet için 1 GB internetin 260 TL olarak defalarca kez ücretlendirildiğini gördüm. Sınırsız paket kullanırken bu şekilde GB başına ücretlendirme yapılmasını ve bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu hat Trabzon Ortahisar’da kullanılan, 0542*****79 numaralı Vodafone hattıdır. Tarifem sınırsız olmasına rağmen bu aşım bedellerinin yansıtılması ve Tobi üzerinden aşım koruma paketine ulaşamamış olmam nedeniyle, faturama yansıtılan aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetime, tarafıma kesilen fatura ve ayrıntılı kullanım dökümüne ait görselleri de ekleyeceğim. Gerekirse paket ve tarife bilgilerimin sistem üzerinden kontrol edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.