to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Gece Saatlerinde 2000 TL Aşım Ücreti Ve Veri Kullanım Anomalisi
Vodafone operatörüne kayıtlıyım. Ben uyurken ve telefonumun mobil verisi açıkken telefonu kullanmamama rağmen, gece dörtten sabah altıya kadar yaklaşık 2000 liralık bir aşım SMS'i gelmiş. Kullanmadığım telefonda beş dakikada bir nasıl birer GB gidebilir, ben bunu anlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda aşım iadesi yapılacağını söylediler fakat yapılmadı. Neden yapılmadığını tekrar aradığımda da "Bu yıl iade almışsınız, o yüzden iade yapılamıyor" cevabını aldım. O zaman neden önceden konuştuğum müşteri temsilcisi bana yanlış bilgi verdi? Mağduriyetimi kim giderecek? Kullanmadığım interneti ben ödemek istemiyorum; faturama itiraz ediyorum. Mailime geri dönüş yapın.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
