Vodafone Faturamda Müşteri Onayı Olmadan 400 TL Üzeri Aşım Ücreti Kesildi

Vodafone mobil hattıma ait ekim dönemi faturamda, beklediğim tutarın çok üzerinde bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 225 TL gelmesi gereken fatura, adımlı aşım ücreti adı altında yazılan 240 TL nedeniyle toplamda 407 TL olarak kesildi. Bu adımlı internet aşım ücretinin bu kadar yüksek ve sürpriz şekilde, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Kullanımımın bu tutarı gerektirdiğini düşünmüyorum ve bu konuda önceden herhangi bir uyarı SMS’i ya da makul bir bilgilendirme de almadım. Ayrıca şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de Vodafone mağazasıyla bu konuyu görüşmedim.

Ekim ayı faturamda yer alan adımlı aşım ücretinin, onayım olmadan yansıtılan bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.