to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ye İzinsiz Yüklenen 500 MB Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” paketi kullanıyorum. Bugün saat 10.30 civarında kalan kullanım haklarımı kontrol etmek için yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasına giriş çıkış yaptım. Herhangi bir onay vermeme rağmen internet paketim bir anda bitmiş göründü ve iznim olmadan hattıma 240 TL karşılığında 500 MB’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” yüklendi.
Bu işlemden sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın düzeltilmesi veya paket iptali yerine bana mecburen aşım ücreti satın almam gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasına sadece kalan kullanım haklarımı görmek için giriş yaptığım halde, talebim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan 240 TL’lik 500 MB aşım paketinin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin onaysız olarak nasıl yapıldığının incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
