to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Gerçek Dışı İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattıma, 22 Eylül 2026 – 21 Ekim 2026 dönemine ait faturama 3.000 TL civarında internet aşım ücreti yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 4.605 TL’ye çıkmıştır. Daha yeni Vodafone’a geçtim ve tarifem 5g Hazır 20 GB olduğu için bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkacak kadar kullanım yapmam mümkün değil.
Durumu öğrenmek için bayiye gittiğimde hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, müşteri hizmetleri de telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra “Siz ödeyin, biz diğer ay 1.000 TL iade ederiz” şeklinde bir teklif söylendi, ona da başvurdum ancak daha önce kullanmışsınız denilerek bu başvurum da reddedildi. Hem hatayı kabul etmiyorlar hem de çelişkili bilgiler veriyorlar.
Hiçbir makul açıklama yapılmadan tarafıma çıkarılan bu yüksek internet aşım ücretinin ve fatura tutarındaki fazladan yansıyan kısmın iptal edilmesini ve faturamın makul, kullanımımı gerçekçi şekilde yansıtan bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
