Vodafone Ek Konuşma Paketi İptali Ve 240 TL Aşım Ücretinin İadesi Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Dakikamın bitmesine yakın, sonu 9980 ile biten hattım için 99 TL’lik ek sınırsız konuşma paketi satın aldım. Paketi alırken, iptal edilmediği takdirde her ay yenileneceğine dair uyarıyı gördüm ve kendi tarifem zaten bir gün sonra yenileneceği için bu ek paketin yenilenmemesi amacıyla yenileme seçeneğini iptal ettim. Ek paketi kullanıyorum diye düşünerek konuşmaya devam ettim.

Ancak hattıma, benim onayım ve bilgim dışında ek aşım paketi tanımlanmış ve 240 TL tutarında ücret bu ayki güncel faturama yansıtılmıştır. Ne SMS yoluyla ne de arama ile herhangi bir onayım alınmadan, otomatik olarak böyle bir aşım paketinin devreye girmesini kabul etmiyorum. Üstelik zaten ek konuşma paketi satın almıştım ve bu paketi kullanıyorum düşüncesiyle hat üzerinden görüşme yapmaya devam ettim.

Kahramanmaraş’ta kullandığım hattıma ait bu fatura döneminde yansıtılan 240 TL’lik aşım ücreti paketinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ek konuşma paketi varken neden ayrıca aşım paketi tanımlandığının tarafıma açıklanmasını ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu ücretin faturamdan düşülerek iadesini istiyorum.