to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımda Ekim ayı hesap kesim döneminde, Kasım ayına yansıtılacak şekilde internet aşımı adı altında 1.110 TL tutarında ücret çıkarıldı. Kullanım dökümüne baktığımda, 6 dakika arayla 1 GB internet paketimin tamamen bitmiş göründüğünü ve hemen ardından yeni bir aşım paketi tanımlandığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede 1 GB internetin bitmesi hayatın olağan akışına aykırı olduğu için bu aşım ücretinin hatalı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel arıza yaşandığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını, sorunumu dinlemek için tekrar aranacağımı söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu nedenlerle, Ekim dönemi faturamda yer alan ve Kasım ayına yansıtılacak olan internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
