İptal Edilen Bein Sports Üyeliğinde Aylık Kesinti Alınması

Bein Sports’un internet sitesi üzerinden kredi kartım ile 12 taksitli yıllık spor paketi satın alarak üye oldum. Üyeliğimi başlatalı yaklaşık 4 ay oldu ancak daha ilk 15 gün dolmadan, yasal cayma süresi içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle herhangi bir kesinti olup olmayacağını sordum, bana cayma süresi içinde iptal ettiğim için hiçbir kesinti yapılmayacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen her ay kredi kartımdan 499 TL çekilip, aynı ay içinde 299 TL iade ediliyor. Yani 4 aydır her ay kartımdan 200 TL fiili kesinti yapılıyor. Ekstre görüntüsünde de görülebileceği üzere, iptal edilmiş bir üyelik için kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam ediliyor. Abonelik / müşteri numaram 5438****55’tir.

İptal sırasında tarafıma taahhüt edilen “herhangi bir kesinti olmayacağı” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini, şimdiye kadar kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.