to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdaki Haksız 500 MB Aşım Paketi Ücretlendirmesi Ve 240 TL İadesi Talebi
Vodafone hattımda yaşadığım haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 29.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.20 sularında internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine mobil veriyi kapatıp Wi‑Fi’ye bağlandım. Buna rağmen hemen o esnada hattıma “aşım paketi” adı altında 500 MB internet tanımlanmış ve faturama 240 TL yansıtılmıştır.
Mobil veriyi kapattığım için bu interneti fiilen kullanmadım, buna rağmen tarafıma böyle yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. 500 MB aşım paketi adı altında yansıtılan 240 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan tamamen düşülmesini, haksız ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade talebi onaylandı teşekkür ederim
