Vodafone 700 TL Tarifemde 5.351 TL Aşım Ücreti Faturası Haksız Ve İptal Talebi

Vodafone hattımda 5 GB Hazır 40 GB tarifesini yaklaşık 700 TL ödeyerek kullanıyorum. Buna rağmen 16 Eylül – 16 Ekim fatura dönemine ait ve kesim tarihi 30 Ekim olan faturamda, internet aşımı nedeniyle toplam 5.351 TL’lik borç yansıtıldı. 700 TL’lik bir tarife kullanan bir müşteriye, neredeyse tarifenin kat kat üzerinde aşım ücreti çıkarılmasını mantıklı ve adil bulmuyorum.

İstanbul’da kullandığım hattımda internet paketim bittikten sonra bu kadar yüksek bir aşım ücreti oluşabileceğine dair ne açık ve net bir uyarı aldım ne de böyle bir bedeli kabul ettiğime dair bilinçli bir onay verdim. Ayrıca internet paketi aşıldığında hattı durdurma özelliği adı altında ayrı bir paket satılıyor ve bunun da aylık yaklaşık 100 TL gibi ekstra bir ücreti olduğunu görüyorum. Müşteriyi koruması gereken bir hizmetin bile ek ücrete tabi tutulması, bu fahiş aşım bedelleriyle birleşince kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Tarafıma yansıtılan bu internet aşım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse de en azından gerçekçi ve makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. İnternet aşımı konusunda şeffaf, anlaşılır bilgilendirme ve müşteriyi koruyan bir uygulama beklerken bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmak benim için kabul edilebilir değildir. 0 541 640 5917 numaralı hattımla ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenerek, gerekli düzeltmelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.