Vivense'den Ödenen Kurulum Hizmetinin Gecikmesi

29 Eylül 2026 tarihinde Vivense’den İlkim Alt Modül Çekmece Üst Modül Kapak Banyo Dolabı (kod: rd3-386) satın aldım. Ürün bana demonte olarak teslim edildi. Normalde evde kurulum yapmaya alışkın olmamıza rağmen bu dolap, parçaları ve içeriği o kadar dağınık ve karmaşık şekilde geldi ki kurulumu kendimiz yapamadık.

Bunun üzerine 2 Ekim 2026 tarihinde çok amaçlı dolap kurulumu için ayrıca hizmet satın aldım ve bu kurulum hizmeti için peşinen 2.999 TL ödedim. Kurulum siparişimin numarası a51c08768692, kurulum kodu ise EKH-462’dir. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kurulum için servis yönlendirildi ne de randevu amaçlı tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süreçte defalarca kez Vivense müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazılı olarak da talebimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve açıkçası bu kadar bekletilerek görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Parasını peşin ödediğim kurulum hizmetinin bir an önce yerine getirilmesini, en kısa sürede tarafıma servis ekibi yönlendirilerek banyo dolabımın eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve yasal haklarımı her yoldan arayacağımı belirtmek istiyorum.