Vivense Dolap

Vivense’den yaklaşık 25 gün önce internet üzerinden 3 kapaklı bir dolap satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde dolabın alt çekmece yanlarının eksik olduğunu gördüm. 15 Kasım’dan bu yana bu eksik parçaların gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 6 kez telefonla aradım...

Vivense’den 11.11 tarihinde 'Lavo çok amaçlı dolap' siparişi verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 92bf07507624 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu numarayla kayıtlı sipariş olmadığı söyleniyor ve numaranın güncellenmesi konusund...

07.11.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir dolap siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ödemeyi 18.278 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. İptal talebime rağmen ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca kez mail gönderdim, tarafıma t...

Yaklaşık 3 ay önce Vivense’den 6.799 TL ödeyerek İstanbul Bağcılar’daki adresime çok amaçlı bir dolap sipariş ettim. Ürün teslim edildiğinde dolabın 6 parçası kırık çıktı. Kurulum için gelen personel, bu haliyle kurulum yapamayacağını söyleyip fabrikadan yeni parçalar isteyerek evden ayrıldı. Biz y...

Vivense’den aldığım dolap 31 Kasım tarihinde adresime teslim edildi ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kurulum için gelen olmadı. Teslimattan beri dolap paketleri evde bekliyor ve ürünü kullanamıyorum. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini iki kez telefonla aradım. Her sefe...

Antalya Vivense mağazasına annemle birlikte Pandora dolap almak için gittik. Mağazaya girdiğimizde G**** Hanım showroomun ortasında Soğanlı dürüm yiyordu, bizimle ilgilenmek yerine bizi başka bir arkadaşına yönlendirdi. Sorduğumuz her şeye “bilmiyorum” şeklinde ters ve isteksiz cevaplar aldık. Daha ...

Vivense’den sipariş ettiğim dolap ve bench’in teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram AA4507502584’tür. Teslimat için ilk olarak 26 Kasım tarihi verildi, teslimat günü ve saat aralığı için talepte bulundum, özellikle bu saatler dışında evde olmayacağımı belirttim. Buna rağ...

6.11.2025 tarihinde Vivense’nin internet sitesinden “Solina dolap içi çekmece” ürününü 2f5f07502568 numaralı sipariş ile satın aldım. 12.11.2025 tarihinde tarafıma telefonla ulaşarak ürünün gönderilemeyeceğini ve siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini bildirdiler. İptal sonrasında kredi ka...

Vivense’nin web sitesi üzerinden 16.10.2025 tarihinde 4 kapaklı bir dolap siparişi verdim. Bu ürünün tahmini teslimat tarihi sitelerinde 27.10.2025-04.11.2025 olmasına rağmen aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her sefer...

Vivense’nin internet sitesinden 14.10.2025 tarihinde 4 kapaklı bir dolap satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde dolabın hem hasarlı hem de eksik parçalı olduğunu gördüm. Eve gelen montaj ekibi de durumu gördü ve Vivense’ye bildirdi. O günden bu yana, yaklaşık 10 gündür defalarca Vivense’yi aramam...

Yaklaşık 1 ay önce Konya Selçuklu’da, Novada AVM yakınındaki Vivense mağazasından Boston 4 kapaklı ve Boston 5 kapaklı dolap satın aldım. Muhatabına daha kolay ulaşabilmek için internetten değil mağazadan alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak ürünler teslim edilip kuruluma gelindiğinde birçok parçan...

Vivense’den Pandora İki Kapılı Giyinme Dolabı Camlı ürünü için kurulum hizmeti satın aldım. Ancak 1 Ekim tarihinde yanlışlıkla dolap kurulumu yerine yatak odası kurulumunu satın aldım. Bunu fark edince müşteri hizmetleriyle görüşüp yanlış aldığım kurulumun iptal edilmesini talep ettim ve 10 Ekim’de ...

Vivense üzerinden aldığım gardırobun montajı 1 Kasım tarihinde yapıldı. Ancak kurulumu yapan ekip, gardırobun iki adet dolap kulbunun eksik olduğunu belirtti. Aynı gün, 1 Kasım tarihinde eksik parça talebi oluşturdum. Sonrasında da en az 3–4 defa müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüştüm. H...

31.10.2025'de Vivense üzerinden arnetti tiraks 2 kapaklı 4 raflı çok amaçlı mutfak dolabı (atlantik çam beyaz - tiraks) adlı ürünü sipariş ettim. Aynı gün içinde vazgeçtiğim için ürünü iade ettim ve 03.11.2025 tarihinde iade talebimin onaylandığı, ödediğim tutarın 14 iş günü içerisinde kredi kartıma...

Vivense’den eylül başında mutfak dolabı satın aldım ancak ürün bana yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen, gelen ürünün bir parçası hasarlıydı ve bu nedenle kurulumu hiç yapılamadı. Hasarlı parça için hemen talep oluşturdum ve o tarihten beri beklemeye...