Vivense'de Teslim Edilmemiş Gardırop İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

Vivense üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim. Sitede siparişim “Teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Yaklaşık 1 haftadır bu şekilde bekliyorum.

Sipariş numaram ccf608759048, ürün bedeli 24.900 TL olarak görünüyor. Teslimat yapılmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve siparişimin akıbetine dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat yapılıyor ne de sorunumla ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Ürünün en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca konu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.