Vivense Yalova Mağazası Banyo Dolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Yalova Vivense mağazasından 15 Eylül civarında bir banyo dolabı satın aldık. Satın alırken ürünün en geç 12 Ekim tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu tarihte teslimat gerçekleşmedi ve üzerinden 9 gün daha geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen her seferinde “Bugün ya da yarın size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyoruz, fakat kimse geri dönüş yapmıyor. 2–3 gün bekleyip yeniden aradığımızda yine aynı cümleler kuruluyor ve somut hiçbir bilgi verilmeden geçiştiriliyoruz. Satın aldığımız banyo dolabının nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgiye sahip değiliz.

Ürün Ş**** B***** adına, 0534********59 numaralı telefon bilgisiyle alınmıştır. Parasını ödediğimiz ürünü teslim almak ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte acilen açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.