Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Eksik Parçalar Ve Kurulum Şeması İçin Acil Destek

20 Eylül'de Vivense üzerinden Lavo Çok Amaçlı Kahve Köşesi Dolabı 7 kapaklı 2 çekmeceli fu2-383 model ürünü sipariş ettim. Ürün tarafıma üç parça halinde teslim edildi, ancak Vivense sisteminde iki kargo kodu görünüyor ve siparişim “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Gelen kolilerde ürünün kurulum şeması bulunmuyor ve bazı parçalar eksik. Tarafıma ulaşan kolilerden birinin üzerinde “VIV-FRT-00049 Lavo 7 Kapaklı 2 Çekmeceli 135 cm – 4. Paket” ve 11168629 numaralı etiket bulunmasına rağmen, paketlerin içeriği eksik ve kurulum için gerekli tüm parçalar gelmemiş durumda. Eksik parçalara rağmen sistemde siparişimin eksiksiz teslim edilmiş gibi görünmesi, bir parçanın daha kargoya verildiğini ancak bana ulaşmadığını düşündürüyor. Bu durum nedeniyle ürünü kuramıyor ve kullanamıyorum.

Vivense destek ekibine yazdığımda kurulum şemasını üretici firmadan temin edip bana göndereceklerini söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Sipariş numaram 3ba108757443. Eksik olan tüm parçaların ve kurulum için gerekli şemanın acilen tamamlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.