to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Luna Nox – Hatalı Kurulum, Hasarlı Parça Ve Çözüm Sunulmaması
26/01/2026 tarihinde Vivense’den satın almış olduğum Luna Nox model dolabın kurulumu, yetkili ekipler tarafından gerçekleştirilmiştir. Ancak kurulum sonrasında ürünün ciddi şekilde hatalı monte edildiği, dolabın yamuk durduğu ve bazı parçalarının hasarlı olduğu açıkça görülmüştür. Konuyla ilgili yapılan bildirim üzerine tarafıma yönlendirilen sonraki ekipler de durumu yerinde incelemiş ve ilk kurulumun hatalı olduğunu, ürünün bu şekilde kullanılamayacağını açıkça ifade etmiştir. Buna rağmen tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Hem hatalı kurulum hem de hasarlı parçalar nedeniyle ürün, amacına uygun şekilde kullanılamamakta olup, mağduriyetim devam etmektedir. Vivense gibi kurumsal bir firmadan beklenen hizmet kalitesi bu değildir. Yaşanan bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açmıştır. Ürünün uzman ekip tarafından eksiksiz ve doğru şekilde yeniden kurulması veya Hasarlı ve kusurlu parçaların ivedilikle değiştirilmesi Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Her zaman ki gibi geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Vivense pişmanlıktır.
16 Nisan geri dönüş yapılacaktır denildi fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Vivense pişmanlıktır.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
