Lavo Çamaşır Ve Kurutma Dolabı Kargoya Verilmedi Ve Teslimat Gecikti

01.10.2026 tarihinde Vivense.com.tr üzerinden Lavo çamaşır ve kurutma dolabı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürün “yarın kargoda” olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamadaki sipariş detayı ekranında tahmini teslimat tarihi 05–12 Ekim aralığı olarak görünmesine rağmen, ürünün durumu hâlâ sabit ve herhangi bir hareket göremiyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca süreci hızlandırmak için bildirim açtıklarını ve ürünün İnegöl fabrikalarında olduğunu söylediler. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen somut bir gelişme yaşanmadı ve tarafıma net bir gönderim tarihi verilmedi.

Hem “yarın kargoda” taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de günlerdir süren belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri memnuniyeti adına Lavo çamaşır ve kurutma dolabı siparişimin ivedi olarak kargoya verilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ile yerine getirilmeyen taahhüt nedeniyle hesabıma kayda değer bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.