Dolap Teslimatı Üç Ayda Gecikti Ve Hiç Gelmedi, İade Talebi

Vivense’nin resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 ay önce 12.000 TL ödeyerek bir dolap siparişi verdik. Bu süre içinde dolabın teslimatı için 4 kez gün verildi, her seferinde sabahtan akşama kadar evde beklememize rağmen ürün teslim edilmedi.

İki kez teslimat ekibi gece geç saatlerde siteye geldiği için site içeriye almadı, diğer iki seferde ise hiç gelmediler. Telefona bakan kimse olmadığı için doğru düzgün muhatap bulamıyoruz, iade işlemi de yapamıyoruz. Son olarak bugün kesin geleceği söylendiği için kızım okula gitmeyip tüm gün evde teslimatı beklemek zorunda kaldı, buna rağmen yine teslimat yapılmadı.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk, zamanımız boşa gitti ve hiçbir sorumluluk alınmıyor. Sipariş verdiğimiz dolabın bir an önce teslim edilmesini ya da ücretimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.