to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Vivense Mağazasında Askılık Parçası Teslimindeki 40 Günlük Bekleme Ve Yanlış Ölçü
Vivense Kayseri mağazasından Luna Nox dolap satın aldım. Dolabın montajı sırasında askılık kısmı için 1 aydan uzun süre bekletildik. Teslimat ekibi, herhangi bir resmi kayıt oluşturmadan askılığın uygun ölçülerde getirileceğini sözlü olarak beyan etti ancak sonrasında getirdikleri parça yanlış ölçüde oldu ve hâlâ doğru askılık tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreç 24 Ağustos’tan bu yana, yani 40 günden fazla süredir devam ediyor. Teslimat ekibinin yaptığı bu işlemden ne Kayseri Vivense showroomunun ne de merkezin haberi olduğu, herhangi bir kayıt açılmadığı için sürecin de ilerlemediği tarafımıza iletiliyor. Mağazadan alışveriş yapmamıza ve tüm süreci doğru şekilde takip etmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.
Yaşadığımız bu aksaklığın bir an önce giderilmesini, dolabın ölçülerine uygun doğru askılık parçasının acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve yaşattıkları uzun süreli mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram e4fe08727527’dir.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kayseri showroom mağazasının desteği ile sorun çözüldü. İlgilenenlere teşekkür ederiz.
