Opel Grandland Triger Kayışı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi Reddi

2023 model Opel Grandland 1.2 t aracımın triger kayışında aşınma ve deformasyon bulunuyor. Aracı satın almadan önce Denizli’deki Opel Otomat servisine gidip durumu gösterdim. Araçta yetkili servis bakımı olduğunu, 55.000 km’de olduğunu ve ekstra uzatılmış garantisinin bulunduğunu, bu nedenle triger kayışını garanti kapsamında ücretsiz değiştirebileceklerini açıkça söylediler. Bursa’da yaşadığımı, aracı alıp hemen geri dönmem gerektiğini, Bursa’daki servisin de aynı şekilde ücretsiz değişim yapıp yapamayacağını sorduğumda ise aşınmanın bariz olduğunu, kendi test ve kontrollerini yaptıklarını, bu yüzden Bursa’daki servisin de ücret almadan değişim yapabileceğini ifade ettiler. Ben de bu sözlere güvenerek aracı satın alıp Bursa’ya geldim.

Bursa’daki Osmangazi ve Nilüfer Neskar Opel servislerine gittiğimde her iki servis de triger kayışında aşınma ve deformasyon olduğunu kabul etti ancak araç hata kodu vermediği için garanti kapsamında ücretsiz değişim yapamayacaklarını söylediler. Daha sadece 3 yaşında, 55 bin km’de, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir aracın triger kayışı bariz şekilde problemliyken “bu şekilde kullanmaya devam edin, triger kopsun, biz ancak o zaman değişim yaparız” denilmesi hem teknik olarak kabul edilemez hem de can ve mal güvenliğimi açıkça tehlikeye atan bir yaklaşımdır.

Ben bu şikayeti yalnızca maddi bir zarar tazmini için değil, olası bir triger kopması durumunda benim ya da ailemin başına gelebilecek ciddi zararlar karşısında Opel markasının insana verdiği değerin görülmesi için yazıyorum. Aracı güvenli bir şekilde kullanabilmek için triger kayışımın, Denizli’deki servisin ilk etapta belirttiği gibi, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu süreçte Denizli Opel Otomat ile Bursa’daki Osmangazi ve Nilüfer Neskar servisleri arasında oluşan çelişkili bilgilendirmenin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.