Hasarlı Parça Değişimi Gecikiyor, Dolap Kurulamıyor

Vivense'den 3 Ekim 2026 tarihinde Lisa Vitrin çok amaçlı 8 kapaklı beyaz dolap satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçalarından biri hasarlı çıktığı için 21 Ekim 2026 tarihinde hasarlı parçanın yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen parça hala elime ulaşmadı ve dolabı kuramadığım için tüm eşyalarım uzun süredir ortada, kullanılamaz durumda bekliyor.

İlk görüşmemizde hasarlı parçanın en geç 12 Kasım’da elimde olacağı söylendi, daha sonra da kargoya verildiği belirtildi ancak ne kargo bilgisi ne de teslimatla ilgili somut bir gelişme oldu. Dolabın ilk siparişinden bu yana 1 ayı aşkın süre geçti ve hâlâ ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Sipariş numaram 688508769884’tür. Hasarlı parçanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, teslimat sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.