Sultangazi Şubesinde Müşteriye İlgi Gösterilmemesi Ve İkram Eksikliği

Bugün Sultangazi şubenizde saat 22.30 civarında iki kişi olarak yaklaşık 1000 TL tutarında sipariş verdik. Saat 23.00’e kadar şubede oturmamıza rağmen ne siparişimizle ilgili bir ilgi gördük ne de en azından bir ikramlık getirildi.

Siparişimizi alan H**** isimli çalışan ve diğer personel süreç boyunca bizimle ilgilenmedi. Şubede sorumlu olduğunu görebileceğimiz bir şef ya da yetkili de yoktu. Kalkıp giderken çalışanların kendi aralarında gülüştüklerini, sanki durumu şikayet edemeyeceğimizi düşünerek bu tavrı sürdürdüklerini hissettik ve bu durum bizi daha da kırdı.

Bu kadar süre beklememize rağmen kimsenin bizimle düzgün şekilde ilgilenmemesi ve en basit bir ikramın bile sunulmaması, kendimizi tamamen değersiz hissettirdi. Böyle bir zincir markadan en azından temel bir misafirperverlik ve müşteriyle ilgilenme beklerdim.

Bu yaşananların ciddiye alınmasını, H**** isimli çalışan başta olmak üzere şube çalışanlarının ve yönetiminin bu konuda uyarılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Sadece bir “özür dileriz” ile geçiştirilmeden somut bir geri dönüş bekliyorum.