Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevapsızlık Şikayeti

Instagram’da “pinkksoapp” adlı hesaptan ikiz kızlarım için kişiye özel, pleksi yazılı bir ürün siparişi verdim. İkiz gebeyim ve iki kızım olacak, satıcının hikayesinde kızlarımın isimlerini görünce de özellikle bunun sipariş etmek istediğim ürün olmadığını defalarca belirttim. Buna rağmen bana gönderilen ürün, pembe tulumlu tavşan figürlü ve üzerinde “Gökçe & Gülce” yazan hediye kutuları şeklinde, yani talep ettiğim pleksi yazılı ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ürün oldu.

Sipariş zamanında teslim edildi ancak baştan beri anlattığım ve istediğim ürün bu değildi. Yanlış ürün gönderimi üzerine satıcıya defalarca yazdım, hem ürünün telafi edilmesini hem de konuya dair bir açıklama yapılmasını istedim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sadece diğer sayfalara ve kişilere cevap verip beni tamamen görmezden geldi.

İstediğim ürün bu olmadığı halde yanlış ürün gönderilmesini ve sonrasında tamamen cevapsız bırakılmayı kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün telafi edilmesini, bana en başta konuştuğumuz ve istediğim pleksi yazılı ürüne uygun bir çözüm sunulmasını ve yaşanan durumla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.