Vivense Ayıplı Mal Şikayeti

Vivense Pendik Varyap'tan sipariş verdiğim ve birkaç gün içinde (25 ekimde) montaja gelen ekip, satın aldığım mobilyaya hasar verdi. 25 ekimden 10 kasıma kadar hasar gören ayıplı malın parçalarını bekledim. Hasarlı parçaların ancak 20 kasımdan sonra bana teslim edilebileceği söylendi. 25 Ekim'de hatasız teslim edilmesi gereken ürün için 1 ay daha beklemek zorunda olduğum söylendi. Aynı ürünü İnternet sitesinden ya da mağazalardan sipariş ettiğinizde ürün size 5 iş günü içinde teslim edilirken, hasarlı 4 adet parça için 1 ay bekletilmeyi kabul etmedim ve ürünün iadesi için talepte bulundum. 22 Kasım oldu ve hala ayıplı ürün adresimden alınmadı. Taksitlerini ödemeye başladığım ayıplı ürünün iadesini bile yapamıyorum çünkü Vivense firması müşterisine bir muhatap sunmuyor. Taksit ödemelerinizi yapmamızı istiyor ama karşılığında size ayıplı ürün teslim ediyor. Destekvivense.com adresine konuyu anlatan mail attım, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağına dair otomatik bir mail geldi. Ama bilin bakalım ne oldu? Tabii ki hiçbir şey! Hala tarafıma gelen mail, mesaj, telefon hiçbir şey yok! Ne mail yoluyla, ne telefonla hiçbir şekilde müşterileriyle ilgilenmeyen bir marka. Vivense beni 1 aydır yaşam alanımı işgal eden, kullanamadığım ama taksitlerini ödediğim bir dolapla baş başa bıraktı. Bu dolap yerine yeni dolap alamıyorum çünkü ayıplı dolabı Vivense benden birkaç ay daha almayabilir. Eşyalarımı koyacak yerim yok, çünkü satın aldığım dolabı kullanamıyorum ve Vivense yüzünden başka dolap da satın almama engel olunuyor. Çöpten mobilya alırım Vivense'DEN bir şey asla almam artık. Müşterisini mağdur eden ve bunu zerre umursamayan Vivense Pendik varyap ve hiçbir konuda emeği geçmeyen herkese iş ahlakı diliyorum.