VakıfBank Şubesine Gitmeden Hesap Kapatılamaması Mağduriyet Yarattı

VakıfBank nezdinde bulunan son vadesiz hesabımı kapatmak istememe rağmen, işlemin yalnızca şubeye gidilerek yapılabileceği tarafıma bildirilmiştir. Bankacılık işlemlerinin büyük ölçüde dijital kanallar üzerinden yapılabildiği günümüzde, sadece hesabımı kapatmak için fiziksel olarak şubeye gitmeye zorlanmam gereksiz zaman ve emek kaybına yol açmaktadır.

Hesabın uzaktan kapatılmasının mümkün olmamasına yönelik herhangi bir yasal, teknik veya güvenlik gerekçesi varsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hesabımın kapatılması işleminin mobil bankacılık, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri veya banka tarafından uygun görülecek herhangi bir uzaktan iletişim kanalı üzerinden gerçekleştirilmesini istiyorum.

Müşteri olarak sonlandırmak istediğim bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmamın yeniden değerlendirilmesini ve bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim. Talebimin incelenerek hesabımın uzaktan kapatılması konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını, bu mümkün değilse de işlemin neden mutlaka şubeden yapılmak zorunda olduğuna ilişkin gerekçeli bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.