DHL Kargo’da Teslim Edildiği Görünen COD Paketi Alınamadı Ve 2.830 TL Ödeme Geri Dönmedi

DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. 19 Eylül tarihinde teslim edilmiş gibi görünen 199165474831 takip numaralı gönderi için gerçekte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Gönderiyi bana gönderen kişiye göre kargo sistemde teslim görünmesine rağmen ne bana bir teslimat kodu geldi ne de kapıma herhangi bir kargo ulaştı. Üstelik gönderene 2.830 TL ödeme yapılmıştı ve kargo da kapıda ödemeli olarak bana teslim edilecekti.

Teslimatın yapılması gereken adres Semerciler Mahallesi Yuvam Sokak Sakarya Adapazarı’ndaki adresimdi ve kargonun Sakarya Adapazarı Çarşı şubesinden çıkması gerekiyordu. Kurye ile görüştüğümde hiçbir teslimat kodu kullanılmadan kargoyu teslim ettiğini iddia etti ve “benim yanlış yapma ihtimalim sıfır” diyerek sorumluluğu tamamen reddetti. Oysa diğer tüm kargolarımı kod ile teslim alıyorum ve bu gönderide bana hiçbir şekilde teslimat kodu paylaşılmadı.

Teslim edilen kişi olarak sistemde g. G. İsimli biri görünmekte, teslimat şubesi olarak ise Çarşı şubesi yer almaktadır. Bizim hiç tanımadığımız bir kişi, gönderene ödemesini yaptığımız kapıda ödemeli kargomuzu teslimat kodu olmadan ödeyip almış durumdadır. Kurye ise kendi hatası olmadığını ve hata payının sıfır olduğunu söyleyerek sorumluluk kabul etmemektedir.

Bu süreçte ne kargomu alabildim ne de kapıda ödeme yapılmadığı halde ürün için gönderene ödediğim 2.830 TL nedeniyle paramı geri alabildim. Ortada ne ürün var ne de tatmin edici bir açıklama yapılmıştır. DHL Kargo firmasından ve ilgili kuryeden, bu gönderiye ilişkin teslimatın nasıl ve kime yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, gerçek alıcıya teslimat yapılmadığının tespit edilmesini ve oluşan maddi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.