to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Banka Blokajı Yurt Dışında Kaldırılmadı
VakıfBank Karaköy Şubesi müşterisiyim. Bilgim dahilinde yaptığım bir para transferi sonrasında, güvenlik amaçlı olduğu belirtilerek mobil bankacılık girişime bloke konuldu. O günden beri hesaplarımı mobil bankacılık üzerinden takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Blokenin kaldırılması için defalarca Karaköy şubesini telefonla aramama rağmen şube hiçbir şekilde telefona cevap vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mobil bankacılık blokemi kaldırmaya yetkilerinin olmadığını söyleyip beni tekrar şubeye yönlendirdiler ve çözüm sunmadılar.
Islak imzalı dilekçemi taratıp mail yoluyla şubeye iletmeme rağmen bloke hâlâ kaldırılmadı. Şu anda yurt dışında olduğumu, işlemlerimi sadece telefon ve mail yoluyla halledebileceğimi kendilerine açıkça belirtmiş olmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum.
Yurt dışında bulunduğum bu süreçte bankacılık işlemlerimi yapabilmem için, mobil bankacılık girişimdeki blokajın acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
