to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Blokelenen Hesap Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
VakıfBank hesabıma ait internet ve mobil bankacılık erişimim 20:00 civarında hiçbir gerekçe açıklanmadan güvenlik sebebiyle bloke edildi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İnternet/Mobil Bankacılık kullanımınız güvenlik nedeni ile blokelenmiştir. Lütfen en yakın şubemize başvurunuz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, blokenin kaldırılması için sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak bugün hafta sonu olduğu için hiçbir şube açık değil. Tüm param bu hesapta olduğu için ne kartla para çekebiliyor ne de dijital bankacılığı kullanarak ödeme veya transfer yapabiliyorum, tamamen mağdur durumdayım.
Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan tüm erişimimin kapatılması ve çözüm için sadece şubeye yönlendirilmem nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. Hafta sonu olduğu için günlerce beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Güvenlik kontrolü gerekiyorsa uzaktan kimlik doğrulama, görüntülü görüşme veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilecek başka bir prosedür varsa uygulanarak, hesabıma ve dijital bankacılık hizmetlerine konulan blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri temsilcisi yardımcı olamıyor size yazdım o bölümde ilgilenen zaten yok yıl olmuş 2026 her şeyi dijitalden hallede biliyoruz görüntülü olarak kimlik doğrulaması yapılabiliyor. Onay ile imza verilebiliyor otomatik mesajlar ile şikayetleri geçiştirmek yerine lütfen çözüm için bir şeyler yapın
Maaş hesabım olmasa zaten kullanmayacağım hesap kullanınca mağdur oluyoruz en azından şüpheli bir işlem olduğu düşünüldüğünde diğer bankalar arayıp oynay istiyor hafta sonumu maaf etti VakıfBank
