to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parayı Yuttu, Hesaba Yansımadı Ve Çözüm Sunulmadı
VakıfBank Kolej Şubesi’ndeki ATM’den saat 13.20 civarında 68.900 TL borç ödemesi yapmak için para yatırırken ATM parayı aldı, ancak işlemi tamamlamadan paramı yuttu ve hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ekranda paranın iade edildiğine veya işleme alındığına dair net bir bilgi de göremedim.
Hemen ardından Kolej Şubesi’ne giderek durumu anlattım, ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve yapılacak bir şey olmadığı gibi geçiştirilmiş hissettim. Oysa ATM’nin kendi güvenlik kamerası ve işlem kayıtları üzerinden bu paranın yatırıldığının çok net bir şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum.
ATM’ye teslim ettiğim 68.900 TL’nin incelenen kamera ve işlem kayıtları sonucunda en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle borcumu zamanında ödeyemediğim için üzerime faiz yüklenmemesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim. Hesap numaram: TR87**************************91 bu hesap numarasına yatıracaktım.
Olay tarihi: 20.07.2026.
Ayrıca Kolej şubesinin alakasız tavrı ayrıca kötüydü.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
