Barkod Şartı Nedeniyle A101 İade Reddi

Hakkari merkezdeki A101 şubesinden 03.04.2025 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla 1.899 TL tutarında blender seti satın aldım. Ürün arıza nedeniyle English Home’a tamir için gönderildi; ürün bana geri geldiğinde ise hem kırık haldeydi hem de bazı parçaları eksikti. Bunun üzerine English Home ürünü tekrar geri aldı ve bana imzalı iade formu gönderdi.

English Home’un gönderdiği iade formu ile A101 Hakkari merkez şubesine giderek blender setinin ücret iadesini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları, kutunun üzerindeki barkodu istediklerini, barkod olmadan iade yapamayacaklarını söyleyerek iade talebimi kabul etmediler. Ürüne ve kutuya ait her şeyi tamir ve inceleme sürecinde English Home’a teslim ettiğim için şu an elimde sadece English Home’un düzenlediği iade formu bulunmaktadır; buna rağmen A101 şubesi bu formu yeterli görmeyip iade işlemimi gerçekleştirmemektedir.

Hem ürünün kırık ve eksik parçalarla geri gelmesi hem de English Home’un iade onayına rağmen A101 şubesinin barkod gerekçesiyle para iadesini reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. English Home’dan gelen iade formu dikkate alınarak ürün bedelim olan 1.899 TL’nin banka kartıma iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.