Hesabım Bloke Edildi, 200 Bin TL'ye Erişemiyorum Ve Acil Açıklama Bekliyorum

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden para gönderme işlemi yaptıktan kısa bir süre sonra hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Yaklaşık 1 saattir hesabıma erişemiyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

Bloke nedeniyle şu an hesabımda bulunan yaklaşık 200.000 TL’ye ulaşamıyorum. Uygulamada yalnızca güvenlik gerekçesiyle bloke konulduğuna dair bir ifade görüyorum, bunun dışında bana detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durum için şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bugün cuma ve mesai saati sonrası olduğu için bankalar kapalı, pazartesiye kadar beklemek zorunda kalıyorum.

Hesabımdaki para ile Fuzul Ev sistemine ödeme yapmam gerekiyor, blokenin kalkmaması nedeniyle bu ödemeyi zamanında yatıramazsam teslimatımın 2 ay gecikeceği belirtiliyor. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hesabıma hangi somut gerekçeyle bloke konulduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra bir an önce blokenin kaldırılmasını istiyorum. Acil nakit ihtiyacım olduğu için hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.