Kolay Gelsin Kargo Şirketinin Teslim Tarihini Kaçırması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Kolay Gelsin Gebze kargo şirketinin teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 02.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom 03.10.2026 tarihinde de teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca, neredeyse 30 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dalga geçer gibi araca ulaşamadıklarını ve bunun yasak olduğunu söylemekle yetindiler.

Kargonun acil olduğunu, teslimatı beklediğimi özellikle belirttim. Cuma günü artık iptal etmek istediğimi söylediğimde “iptal edemiyoruz, hafta içi gelir” diye yanıt verdiler. Şehir dışına çıkacağımı söylediğimde, ertesi gün kesin alıp alamayacağımı sordum, bu kez de “saatli çalışmıyoruz” dediler. Teslim tarihinde teslim etmiyorlar ama yaşadığım mağduriyeti de önemsemiyorlar.

Cuma günü iki saat boyunca iş yerimin kapısında, yağmur altında kargo bekledim, ne gelen oldu ne giden. Cumartesi günü de tekrar bekledim. Telesekreter arayarak yarım saat içinde kargonun elimde olacağını söylüyor, ancak yine ne gelen var ne giden. Bu süreç insanı gerçekten psikolojik olarak yıpratıyor, kafayı yememek mümkün değil. Artık kargonun gelmesini de istemiyorum, bu kargonun gönderilmesini de, Kolay Gelsin’i asla tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım tüm bu gecikme ve mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, tarafıma açık bir açıklama ve özürde bulunulmasını ve gerekiyorsa ücret iadesi dahil telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.