İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İsmail
02 Nisan 15:38
13
İsmail Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank 
Kazandıran Tarife Zorunlu Olmayan Tarife Kesintisi Geri Ödenmedi VakıfBank Şikayeti
Oğuzhan
02 Nisan 11:43
30
05.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6121031408 sözleşme numaralı, 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında kredi ile doğrudan bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı olarak vazgeçilebilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı al...
VakıfBank’tan 9.072 TL Yetkisiz Kazandıran Tarife Ücreti İadesi
Nedim
02 Nisan 10:10
17
22.06.2025 tarihinde VakıfBank İstanbul Hadımköy Şubesi’nden kredi çekerken, “kazandıran tarife” adı altında kredi kullanımı sırasında hesabımdan 9.072 TL ücret tahsil edildi. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra hem şubeye gi...
VakıfBank'tan Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
Gökhan
02 Nisan 07:57
83
Yaklaşık 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim, daha önce de bankanızdan kredi kullandım, ayrıca kredi kartım ve kredili mevduat hesabım bulunuyor. Yaklaşık iki hafta önce mobil bankacılık üzerinden, Kars şubesi görünerek 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi esnasında, “kazandıran ta...
vakifbanktan-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesi-ve-iptali-talebi-1.jpg
VakıfBank’ta Kazandıran Tarife Ücretine Dayalı Haksız Kara Listeleme
Erdem
02 Nisan 00:36
66
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden geçen yıl kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında ekranda “kazandıran tarife” adı altında bir kesinti yapılacağı, bunun krediyi kullanmak için bir ön koşul olmadığı, masrafsız havale ve EFT gibi bazı ayrıcalıklar sunduğu ve talep edilmesi halinde koşulsuz iade...
Kazandıran Tarife İptali Nedeniyle Kredi Kampanyalarından Dışlanma
Songül
01 Nisan 10:35
115
VakıfBank internet şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bana “kazandıran tarife” adı altında bir ürün tanımlanmış ve bu kapsamda hesabımdan belirli bir tutar tahsil edildi. Bu üründen memnun kalmadığım için sonrasında iptal ettirdim. Yaklaşık iki aydır ise bu iptal ...
Kredide Açık Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi
Baris
01 Nisan 08:05
104
01.04.2026 tarihinde VakıfBank’tan 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandığım anda, bilgim ve açık onayım olmadan “kazandıran tarife” adı altında hesabımdan 2.268 TL kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili herhangi bir ek hizmet ya da tarife talebim olmamış, böyle bir pake...
VakıfBank Kazandıran Ücret Tarifesi Kesintisi İçin 11.340 TL Geri İadesi Talebi
Bedia
31 Mart 21:10
88
VakıfBank vadesiz hesabımdan 24 Mart tarihinde “kazandıran ücret tarifesi” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Böyle bir ücretlendirmeye onay verdiğimi hatırlamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri temsilcimle görüştüğü...
Aydin sonuçtan memnun
Çözüldü
VakıfBank Kütahya Şubesinde Cevap Almama Sorunu
Aydin
31 Mart 13:20
100
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
VakıfBank Kütahya Şubesi’ne 3–4 gündür hem telefonla hem de mail yoluyla Kazandıran Tarife ile ilgili olarak ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekild...
VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve Ürün İptali Talebi
Ömer
31 Mart 13:00
159
12 Mart tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken, ek ürün olarak “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında, hesabıma yatan kredi tutarından 9.072 TL ücret kesintisi yapıldı. Kredi başvurusu sırasında sunulan şartlarda, bu ek ü...
vakifbank-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesi-ve-urun-iptali-talebi-2.jpg
vakifbank-kazandiran-tarife-ucretinin-iadesi-ve-urun-iptali-talebi-1.jpg
Şenel sonuçtan memnun
Çözüldü
VakıfBank Mobil Uygulamasında Onaysız 13.608 TL Kazandıran Tarife Kesintisi
Şenel
30 Mart 20:32
209
"Teşekkürler ederim iade aldım"
VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 23.03.2026 tarihinde yaklaşık 510.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım işlemi sır...
Ahmet sonucu yetersiz buldu
Kazandıran Tarife Ücretinin Açık Onay Olmadan Kesilmesi
Ahmet
30 Mart 17:57
168
30 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Antakya Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem sırasında, Kazandıran Tarife kapsamında krediden bir kesinti yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Kre...
kazandiran-tarife-ucretinin-acik-onay-olmadan-kesilmesi-1.pdf
Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve Paketin İptali
Albayoğlu
30 Mart 16:37
218
VakıfBank internet şubesi üzerinden 23.03.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında “Kazandıran Tarife” kapsamında tarafımdan 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Ancak kredi kullandırımı bu pakete bağlı olmadığı, yani zorunlu olmadığı ifade ...
Zorunlu Tarife Paketi Ücreti İadesi Talebim Reddedildi
Mustafa
30 Mart 16:07
206
Türkiye Vakıflar Bankası’ndan mobil bankacılık üzerinden bireysel kredi kullanırken, Kazandıran Tarife Paketi kredi kullanımının olağan ve zorunlu bir parçası gibi gösterildi. Herhangi bir açık tercih sunulmadan bu pakete dahil edildim ve 17 Mart 2026 tarihinde vadesiz hesabımdan Kazandıran Tarife ü...
zorunlu-tarife-paketi-ucreti-iadesi-talebim-reddedildi-2.jpg
zorunlu-tarife-paketi-ucreti-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg
Kullanılmayan Kredi İçin Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi
Hatice
29 Mart 21:44
364
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 29.03.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. 150.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi için başvuruda bulundum. Başvuru işlemlerini tamamladıktan sonra, zorunlu olarak “Bende Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan yaklaşık 9.000 TL tutarında...
Yunus sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Kredi Yatırmasının Ardından Yetkisiz 9.072 TL Kesinti
Yunus
29 Mart 02:15
259
VakıfBank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi tutarı 20.03.2026 tarihinde saat 00:03’te hesabıma yattıktan hemen sonra, aynı hesaptan “kazandıran tarife” veya “tarife ücreti” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintinin, kredim henüz yeni yatmışken otomatik olarak ve ayrıca açık...
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Konut Kredimde Ücretsiz İşlemlere Ve Zorunlu Olmayan Sigortaya Haksız Kesinti
Ahmet
28 Mart 17:26
329
Merhaba, VakıfBank üzerinden 26.03.2026 tarihinde kullandığım konut kredisi işlemlerim sırasında, aşağıdaki haksız kesintiler yapılmıştır: Kazandıran Tarife Kesintisi: 13.608 TL Tarifenin içeriğinde zaten ücretsiz işlemler bulunmasına rağmen kesinti yapılmıştır. Ben banka nezdinde maaş müşterisi ol...
VakıfBank'tan Açıklama Almadan Kazandıran Tarife Ücreti Kesildi
İsmail
27 Mart 22:50
395
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan “kazandıran tarife ücret tahsilatı” adı altında 27.03.2026 tarihinde 1.134 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Kredi kullanım sürecinde bu ücretle ilgili onay verdiğimi hatırlamıyorum ve böyle bir ta...
Remziye sonuçtan memnun
Çözüldü
Kazandıran Tarife Ücretinin İptal Edilemez Kesilmesi Ve Şubeye Zorlanması
Remziye
27 Mart 19:49
393
"Teşekkürler"
24.03.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında ekranda “kazandıran...
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kazandıran Tarife Ücreti Geri Ödenmedi, Kredi İptalinde Hesabım Eksiye Düştü
Ali
27 Mart 16:32
339
"İadem gerçekleşti. Teşekkür ederim."
26.03.2016 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 120.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Krediye, içerisinde yer alan “Kazandıran Tarife...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Kazandıran Tarife Sigortası Zorunlu Sunulup İptal Edilmiyor
Mehmet
27 Mart 16:32
283
VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandığım sırada tarafıma 11.340 TL tutarında “kazandıran tarife” adı altında sigorta/paket ücreti yansıtıldı. Bugün mobil bankacılık üzerinden bu sigortanın iptal edilmesi ve ücretin iadesi için başvuru yaptım; ancak “kazandıran tarife olduğu için iptal olmaz” denile...
Vakıf Kazandıran Tarifeden Yanlış Kesilen 9.072 TL'nin İadesi
Hacı
27 Mart 00:07
319
24.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 6121120862 sözleşme numaralı 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında, kredi ile bağlantısı olmayan ve isteğe bağlı vazgeçilebilen “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan...
VakıfBank’ta Onaysız 9.072 TL Kesinti Ve İade Talebi
Sayzar
27 Mart 00:07
253
VakıfBank’ta kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak “ihtiyaç kredisi kazandıran tarife” adı altında 19 Mart 2026 tarihinde hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan 9.072,00 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu tarife ve kesintiye dair bana önceden herhangi bir açık bilgilendirme veya on...
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
33
-
![ikon]()
Altın
365
-
![ikon]()
Araç Kredisi
115
-
![ikon]()
Arı Hesabı
34
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.154
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
68
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
622
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
125
-
![ikon]()
Borsa
145
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
305
-
![ikon]()
DASK
258
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
12
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
142
-
![ikon]()
EFT
452
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.634
-
![ikon]()
Ekspertiz
16
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
23
-
![ikon]()
Express Card
22
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
75
-
![ikon]()
FAST
198
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
243
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
12
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
826
-
![ikon]()
Fon
302
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
454
-
![ikon]()
Gümüş
96
-
![ikon]()
Halka Arz
219
-
![ikon]()
Havale
439
-
![ikon]()
Hesap
3.543
-
![ikon]()
Hesap Açma
350
-
![ikon]()
HGS
376
-
![ikon]()
Hisse
628
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
441
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.395
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.731
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
33
-
![ikon]()
Konut Kredisi
416
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
340
-
![ikon]()
Kredi
4.788
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.930
-
![ikon]()
Kurye
342
-
![ikon]()
Like Card
19
-
![ikon]()
Mevduat
183
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
103
-
![ikon]()
MTV Ödeme
36
-
![ikon]()
Nakit Avans
577
-
![ikon]()
NFC
191
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
112
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
31
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
10
-
![ikon]()
Para Çekme
1.325
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.561
-
![ikon]()
Platinum
769
-
![ikon]()
Pos
514
-
![ikon]()
Promosyon
686
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
57
-
![ikon]()
Sanal Kart
111
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.461
-
![ikon]()
Sigorta
1.323
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
163
-
![ikon]()
Sky Limit
1.241
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
26
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
123
-
![ikon]()
Şifre
313
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
368
-
![ikon]()
Tarım Kart
11
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
25
-
![ikon]()
Troy Kart
530
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
118
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
174
-
![ikon]()
Vinov
77
-
![ikon]()
Virman
64
-
![ikon]()
World Puan
397
-
![ikon]()
Worldcard
1.512
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
523
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
VakıfBank'ta Kazandıran Tarife nedir?
VakıfBank Kazandıran Tarife, banka müşterilerine (özellikle kredi kullanan bireylere) ek hizmetleri ve işlem ücretlerinden tasarrufu tek bir paket halinde sunan bir ürün paketidir.
Tanım
Kazandıran Tarife, kredi kullanımına bağlı olarak hesabınızdan kesilen ve içinde Ferdi Kaza Sigortası, 7/24 Asistans hizmetleri ve belirli bir süre ücretsiz dijital işlem hakları gibi avantajları barındıran bir hizmet paketidir.
İçerik ve Avantajlar
- Ferdi Kaza Sigortası: Kaza sonucu oluşabilecek maddi kayıpları karşılar.
- Asistans Hizmetleri: Çilingir, çekici, ev‑içi bakım ve tıbbi danışmanlık gibi 7/24 destek sağlar.
- Dijital İşlem Muafiyeti: Belirli bir süre (genellikle 1 yıl) mobil şubeden yapılan EFT/Havale işlemleri ücretsizdir.
Kimin İçin Tasarlandı?
- Bireysel müşteriler: Kredi kullanan ve ek sigorta‑asistans hizmetlerine ihtiyaç duymayan tüketiciler için zorunlu olmayan bir paket olarak sunulur.
- Ticari müşteriler: İşletmeler için ayrı bir “Ticari Kazandıran Tarife” mevcuttur; bu paket işlem ücretlerini sabitleyerek aylık sabit bir ödeme karşılığında sınırsız EFT/Havale gibi hizmetler verir.
İptal ve Cayma Süreci
- Cayma hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, paket satın alındıktan itibaren 14 gün içinde koşulsuz iptal talep edilebilir.
- İptal adımları:
1. Müşteri hizmetleri (0850 222 0 724) aranır, “Kazandıran Tarife iptali” talebi bildirilir.
2. Gerekirse şubeye yazılı dilekçe verilir; dilekçede paket ücreti ve iade talebi açıkça belirtilir.
3. Banka yanıt vermez veya reddederse, Tüketici Hakem Heyeti (TTH) üzerinden şikayet oluşturulur.
Bilgi Notu:
Kredi sözleşmesinde “paketli faiz” ve “paketsiz faiz” farkı varsa, tarife iptali durumunda bankanın kredi faizini yeniden standart seviyeye yükseltme hakkı sözleşmede açıkça belirtilmişse uygulanabilir.
Kısaca:
- Kazandıran Tarife, krediye ek sigorta ve asistans hizmetleri sunan pakettir.
- İçeriğinde Ferdi Kaza Sigortası, 7/24 Asistans ve ücretsiz dijital işlem hakkı bulunur.
- 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı vardır.
- İptal için müşteri hizmetlerini arayın, şubeye yazılı dilekçe verin, gerekirse TTH’ye başvurun.