VakıfBank’ta Kazandıran Tarife Ücretine Dayalı Haksız Kara Listeleme

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden geçen yıl kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında ekranda “kazandıran tarife” adı altında bir kesinti yapılacağı, bunun krediyi kullanmak için bir ön koşul olmadığı, masrafsız havale ve EFT gibi bazı ayrıcalıklar sunduğu ve talep edilmesi halinde koşulsuz iade edileceği yönünde bir bilgilendirme aldım. Zaten maaş müşterisi olduğum ve havale/EFT ücreti ödemediğim için bu tarifeye ihtiyaç duymadım.

Krediyi kullandıktan sonra şubeye giderek “kazandıran tarife” kapsamında kesilen tutarın iadesini talep ettim. Şube görevlisi, kesilen tutarın iadesini isteyebileceğimi, ancak bundan sonraki kredi kullanımlarımda bankanın avantajlı faiz oranlarından yararlanamayacağımı söyledi. Bu uygulamanın haksız bir şart olduğunu belirterek kesilen tutarın iadesini istedim ve aynı gün tutar hesabıma iade edildi.

Daha sonra eşimin ve yakın arkadaşlarımın hesapları üzerinden yaptığım kontrollerde, kredi limitlerim onlara göre çok daha yüksek olmasına rağmen, VakıfBank’a bu “kazandıran tarife” kapsamında ödeme yapmadığım için adeta kara listeye alındığımı, kredi, ek hesap gibi ürünlerde tarafıma çok daha yüksek faiz oranları uygulandığını fark ettim. Kurumumun anlaşması nedeniyle zorunlu olarak maaş müşterisi olduğum bir bankanın, bu şekilde örtülü bir kara liste uygulaması yapmasının hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Maaş müşterisi olarak eşit ve objektif koşullarda hizmet almak istiyorum. Kredi ve diğer bankacılık ürünleri için tarafıma uygulanan bu olumsuz ve cezalandırıcı yaklaşımın ivedilikle sonlandırılmasını ve diğer müşterilerle aynı, adil koşullarda ürün ve faiz oranlarından yararlandırılmamı talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK nezdinde ve sosyal medya üzerinden gündemde tutmaya devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.