to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Ücret Tarifesi Kesintisi İçin 11.340 TL Geri İadesi Talebi
VakıfBank vadesiz hesabımdan 24 Mart tarihinde “kazandıran ücret tarifesi” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Böyle bir ücretlendirmeye onay verdiğimi hatırlamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcimle görüştüğümde bu ücretin alınmasının normal olduğu, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadan bu şekilde geçiştirilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
“Kazandıran ücret tarifesi” adı altında vadesiz hesabımdan kesilen 11.340 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmelerle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımdan 24 Mart tarihinde “kazandıran ücret tarifesi” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Böyle bir ücretlendirmeye onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcimle görüştüğümde, bu ücretin alınmasının normal olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadan bu şekilde geçiştirilmem hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir yaklaşım olmuştur.
“Kazandıran ücret tarifesi” adı altında vadesiz hesabımdan kesilen 11.340 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür ücretlendirmeler yapılmadan önce müşterilere açık, anlaşılır ve net bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil bankacılıkta yer alan bize yazın bölümünde sadece sizin belirlemiş olduğunuz seçeneklerle ilgili yazabiliyoruz, müşteri hizmetleriniz ve şubenizde buradan yapılacak bir şey yok dedikleri için buradan yazmak durumunda kaldım, kazandıran tarife ücret iadesi için desteğiniz lütfen
Hala iadem yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda onayda beklediği söyleniyor 10 günü geçti onayda bu kadar uzun mu bekletilir acil talebime dönüş rica ediyorum
