Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35610520
5
Bedia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

VakıfBank Kazandıran Ücret Tarifesi Kesintisi İçin 11.340 TL Geri İadesi Talebi

profile
Bedia
VakıfBank
31 Mart 21:10
318

VakıfBank vadesiz hesabımdan 24 Mart tarihinde “kazandıran ücret tarifesi” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Böyle bir ücretlendirmeye onay verdiğimi hatırlamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcimle görüştüğümde bu ücretin alınmasının normal olduğu, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir çözüm sunulmadan bu şekilde geçiştirilmem beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

“Kazandıran ücret tarifesi” adı altında vadesiz hesabımdan kesilen 11.340 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlendirmelerle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

10 Nisan 12:03

VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabımdan 24 Mart tarihinde “kazandıran ücret tarifesi” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Böyle bir ücretlendirmeye onay verdiğimi hatırlamıyorum ve bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri temsilcimle görüştüğümde, bu ücretin alınmasının normal olduğu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadan bu şekilde geçiştirilmem hem şaşırtıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir yaklaşım olmuştur.

“Kazandıran ücret tarifesi” adı altında vadesiz hesabımdan kesilen 11.340 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür ücretlendirmeler yapılmadan önce müşterilere açık, anlaşılır ve net bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
31 Mart 21:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Bedia
Bedia
01 Nisan 12:20

Mobil bankacılıkta yer alan bize yazın bölümünde sadece sizin belirlemiş olduğunuz seçeneklerle ilgili yazabiliyoruz, müşteri hizmetleriniz ve şubenizde buradan yapılacak bir şey yok dedikleri için buradan yazmak durumunda kaldım, kazandıran tarife ücret iadesi için desteğiniz lütfen

Bedia
Bedia
10 Nisan 12:01

Hala iadem yapılmadı müşteri hizmetlerini aradığımda onayda beklediği söyleniyor 10 günü geçti onayda bu kadar uzun mu bekletilir acil talebime dönüş rica ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank'tan Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

profile
Hasan
VakıfBank
14 Mart 21:54
519

14 Mart 2026 tarihinde VakıfBank’taki vadesiz hesabımdan, bilgim ve isteğim dışında Kazandıran Tarife adı altında 9.072 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu ürün için herhangi bir onay vermediğim ve böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmediğim halde, hesabımdan bu kadar yüksek bir tu...

VakıfBank'tan Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kazandıran Tarife VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank Kazandıran Tarife vadeli hesap VakıfBank kazandıran tarife ücret VakıfBank Kazandıran Tarife talep VakıfBank Kazandıran Tarife onay VakıfBank vadeli hesap VakıfBank talep VakıfBank onay
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri