to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisi Görünmüyor Siparişim Nerede
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Sipariş için verilen takip numarası ilk gün sabah sistemde görünüyordu, ancak yaklaşık 2 gündür Aras Kargo’nun takip kısmına yazdığımda hiçbir bilgi çıkmıyor. Aynı firmadan aldığım başka bir ürün yine Aras Kargo ile ertesi gün elime ulaşmışken, bu gönderi ortada yok ve takibi de yapılamıyor.
Balıkesir’de teslim edilmesi gereken kargomla ilgili hem Aras Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana kargonun sistemde görünmediği söylendi. Ürünü ne aşamada olduğunu bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılarak bulunmasını, güncel durumunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35628797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sitenizden de şikayet kaydı oluşturdum henüz hiçbir yerden dönüş yapılmadı
Arkadaşlar sorun Trendyol'da ki Rebuwo adlı satıcıyla alakalıymış gönderiyi oluşturup iptal edip göndermiş gibi göstermiş. Adama soruyorum sorular kısmından kesinlikle gönderdik diyor. Aras Kargo genel müdürlüğünden aradılar ve kargonun araçtan indirilmediğine dair tutanak tutulduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradılar Trendyol'da ki satıcının datayı iptal ettiğini söylediler adam göndermemiş ürünü göndermiş gibi göstermiş. Trendyol iş ortağımıza bu durumu ileteceğiz dedi Aras Kargo yetkilisi. Çok teşekkür ediyorum Aras Kargo'ya durumu açığa çıkarttıkları için.
Aras Kargo temsilcisi çok bilgiliydi ve hemen çözdüler
