to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kredi İçin Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 29.03.2026 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. 150.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi için başvuruda bulundum. Başvuru işlemlerini tamamladıktan sonra, zorunlu olarak “Bende Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan yaklaşık 9.000 TL tutarında bir ücret kesildi.
Bu kesintinin sebebini anlamaya çalışırken banka tarafından arandım ve görüşmede kredinin tarafımdan kullanılmadığını belirten tuşlamayı yaptım. Ardından hesabıma bloke konuldu ve kredi tutarı hesabımdan çekildi, yani krediyi fiilen hiç kullanmamış oldum. Ancak buna rağmen, kazandıran tarife ücreti tarafımdan tahsil edildi ve iadesi yapılmadı.
Bu durumun hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım bir kredinin promosyonu için benden ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, paranın iadesi hakkında net bilgi verilemedi ve şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Kullanmamış olduğum krediye bağlı bu kazandıran tarife ücretinin, 444004835371 numaralı işlemimle ilişkilendirilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hemen gereken para iade işlemi yapıldı teşekkür ediyorum
