Bozuk Katmer Sacı Ve Trendyol’un Yardımsız İade Süreci

Trendyol üzerinden bir katmer sacı satın aldım. Ürün Bursa Gemlik adresine teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açıp çalıştırdığımızda ürünün hiç çalışmadığını, bozuk olduğunu gördük. Sıfır ve sağlam olması gereken ürün bize kusurlu şekilde gönderildi.

Durumu hemen satıcıya bildirdik. Satıcı, ürünün tamir edilmesine yönelik çeşitli yöntemleri bizimle paylaştı ancak biz ürünü tamir etmek için değil, sıfır ve sorunsuz olarak kullanmak için para ödedik. Bozuk gelen bir ürünü tamir ettirmeyi kabul etmiyoruz.

Yaklaşık bir aydır iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyoruz. Bu süre içinde hem satıcıyla hem de Trendyol ile toplamda 18 defa, hem uygulama içi mesaj hem de telefon yoluyla iletişime geçmeye çalıştık. Tüm bu girişimlere rağmen Trendyol mağduriyetimize yardımcı olmadı, süreci uzattı ve bozuk gönderilen ürünün iadesini kabul etmedi.

Teslimat numaram 10236204540’tır. Bozuk ve kusurlu gönderilen bu katmer sacı için ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.