Kazandıran Tarife Ücretinin Açık Onay Olmadan Kesilmesi

30 Mart 2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Antakya Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. İşlem sırasında, Kazandıran Tarife kapsamında krediden bir kesinti yapılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra 9.072 TL tutarında bir kesinti olduğunu fark ettim.

İşlem öncesinde ek bir onay ekranı, kutucuk işaretleme veya Kazandıran Tarife’yi kabul ettiğime dair herhangi bir işlem yapmadım. Aksine bilgi ekranında, Kazandıran Tarife’nin kredinin kullandırılmasına bağlı olmadığı ve istenildiği zaman iptal edilebileceği belirtiliyordu. Buna rağmen Kazandıran Tarife’ye dair herhangi bir talebim ve açık onayım olmadan bu ücretin hesabımdan çekilmesi, isteğim dışında ve yanıltıcı/eksik bilgilendirme sonucunda gerçekleşmiş bir işlem olmuştur.

Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan kesilen 9.072 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve süreç düzenlemelerinin de sağlanmasını rica ederim.