Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Farmasi Logo

Farmasi

Farmasi Logo
Farmasi

AiVarile Marka Karnesi

Farmasi hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ürün kalitesi oluşturuyor; BB krem gibi ürünlerin ton ve yapısının değiştiği, bazı ürünlerin ise ciltte yanma hissi yarattığı belirtiliyor. Bu bildirimleri eksik veya yanlış ürün gönderimleri (%18) izliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

35/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Kadrıye

    Teşekkürler Aysel hanım

  • Cemre

    Teşekkürler

  • Zeki

    Parfüm eski aldığım kokusuna döndü yoğun alkol kokusu gitti


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kozmetik Ürünlerde Kalite ve Performans Kayıpları

  • Beklenti altı kalite: 9 şikayette BB kremlerin tonunun değiştiği, rimellerin gözde yanma yaptığı ve parfümlerin performansının düştüğü belirtiliyor.
  • Kısa sürede bozulma: 3 şikayette C vitamini serumlarının 1-2 hafta içinde renk ve koku değiştirdiği, kremlerin sivilce yaptığı bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Eksik veya yanlış ürün: 7 şikayette katalog renginden farklı tonlar geldiği, ürünlerin eksik olduğu veya kapakları açık teslim edildiği aktarılıyor.

Destek Kanalları ve İletişim Sorunları

  • İşlevsiz destek kanalı: 6 şikayette ödeme hataları ve SMS ret talepleri için ulaşılan kanallardan yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 6 şikayette iletilen taleplerin çözülmeden kapatıldığı veya 8 gün boyunca geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 3 şikayette iade süreçleri için aranan telefonların açılmadığı ve iletişim numaralarına ulaşılamadığı bildiriliyor.
  • Tutulmayan söz: 3 şikayette prim ödemelerinin söz verilen tarihte yapılmadığı ve değişim taleplerinde çelişkili bilgiler verildiği aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Ücret iadesi gecikmesi: 4 şikayette iptal edilen siparişlerin ücretlerinin karta iade edilmediği ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Koşul gerekçeli ret: 3 şikayette iade taleplerinin 'ürün açıldığı için' veya '15 günlük süre geçtiği için' reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

488 şikayet
Sonuçlarda ara...

Farmasi C Vitamini Serumu Renk Ve Koku Değişimiyle Bozuldu, İade Talebi

12

Farmasi’nin kendi sitesinden yaklaşık 500 TL ödeyerek aldığım C vitamini serumu tam bir hayal kırıklığı ve artık bıkkınl...

Farmasi C Vitamini Serumu Renk Ve Koku Değişimiyle Bozuldu, İade Talebi

Nar Paketi Siparişinde Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi

66

Farmasi’ye kendi üyeliğim üzerinden TR-24686366 numaralı siparişimle nar paketi satın aldım. Paket içeriğinden üç adet d...

Nar Paketi Siparişinde Yanlış Ürün Ve Renk Gönderimi

Instagram Hesabının İzinsiz Telefon Numarası Kullanımı

45

Instagram’da “farmasiyleorganikyasa” kullanıcı adlı “Farmasi Lider💕” hesabının, iznim olmadan benim telefon numaramı il...

Danışman Hesabım Kapatılamıyor, Verilerim Silinmiyor

56

Farmasi’ye danışman olarak kayıtlıyım. Üyelik numaram 01710085, adım Türkan, ikamet adresim Siverek/Şanlıurfa’dır. Danış...

Hepsiburada’da Eksik Şampuan Teslimatı Ve Cevapsız İnceleme Süreci

118

Hepsiburada üzerinden Farmasi ısırgan otlu şampuandan 5 adet sipariş verdim, ancak 24 Ağustos’ta kargom teslim edildiğin...

Hepsiburada’da Eksik Şampuan Teslimatı Ve Cevapsız İnceleme Süreci

Farmasi Nutriplus Hydro Drops Ürünün Etkisizliği Ve İade Reddi

285

Uzun süredir Farmasi temsilciliği yapıyorum ve başka marka ürün kullanmıyorum, çünkü cildim çok hassas. Cilt kuruluğu şi...

Farmasi Nutriplus Hydro Drops Ürünün Etkisizliği Ve İade Reddi

Öne ÇıkanKonular

Katalogdaki Ruj Rengi Gerçek Ürünle Çelişiyor

158

Farmasi’den TR-3326051 numaralı bayiden katalog üzerinden bir ruj sipariş ettim. Katalogda gördüğüm renk yaz için özelli...

Katalogdaki Ruj Rengi Gerçek Ürünle Çelişiyor
Katalogdaki Ruj Rengi Gerçek Ürünle Çelişiyor

İlk Görüşme Sonrası Geri Bildirim Eksikliği

243

Farmasi ile yürüttüğüm işe alım sürecinde danışma pozisyonu için ilk görüşmeye katıldım. Görüşme sonrasında tarafıma ne ...

Farmasi Para İadesi Yapılmadı

476

Ben Farmasi üyesi olarak 17 Nisan’da Farmasi’nin online sitesi üzerinden 1.826 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemd...

Çözüldü
58

"Teşekkürler Aysel hanım"

Kadrıye şikayetini yayından kaldırdı

Farmasi'de Prim Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

319

Farmasi’de Mart 2026 dönemine ait prim alacağım olan, yasal stopaj 8.000 TL tutarındaki ödemenin 27 Nisan tarihinde yatı...

E-Posta Doğrulama Hatası Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamıyor

491

Farmasi Türkiye’nin online alışveriş sitesinde yaklaşık 10 saattir misafir olarak “devam et” seçeneğiyle alışverişimi ta...

Ambalajdaki Belirsiz Tarih Ürünün Ayıplı Olduğu Ve Yeni Tarihli Gönderim Talebi

467

Farmasi uygulaması üzerinden İstanbul Ümraniye adresime gönderilmek üzere “Stick kontör Wink” adlı ürünü satın aldım. Si...

İzinsiz Doğrulama Kodlu SMS’ler Ve Kişisel Veri Kullanım Şikayeti

488

Bimcell üzerinden kullandığım ve yaklaşık 7–8 yıldır aktif olarak kullandığım 5519****54 numaralı hattıma, bugün gün içi...

Çözüldü

Eksik Balsam Ve Faturada Ödeme Durumu Yanlış Gösterildi

851

"Teşekkürler ürün geldi, ancak alırken kartla ödeyip aldım, fatura ödenecek tutar dye gönderildi! Bunu düzeltmediniz müşteri temsilciniz de çok sertti! Üyeliğim dursun, faturayı düzeltip mail atarsanız sipariş devamı olur"

Çözüldü

Farmasi Müşteri Hizmetinde İlgisizlik Ve İptal İadesi Talebi

714

Farmasi üzerinden bugün yaklaşık 30 dakika önce bir parfüm siparişi oluştur...

Sıkça Sorulan Sorular

Farmasi markası ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilir, marka temsilcilerinin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirsiniz.

Farmasi Hakkında

İlk olarak 1950 yılında Dr Cevdet Tuna tarafından Tan Sağlık Hizmetleri adıyla faaliyete başlayan Farmasi firması bu dönemde yalnızca ilaç ve ham madde üretiyor, ithalat yapıyordu. Kozmetik alanında ortaya çıkan talep ve ihtiyaçlar firmanın hizmetinin şekillenmesini sağladı. 1985 yılında kozmetik taleplerini karşılamak amacıyla Alize Kozmetik olarak ikinci şirket kuruldu. Sağlık konusundaki tecrübe ve bilgi birikiminin kozmetik ve kişisel bakım sektöründe kullanılmaya başlanması pazarda kısa sürede başarı getirmiştir. 1995 yılında ise hizmetlere bir yenisi daha eklendi ve bebek bakım ürünleri üretimi de böylece başladı. 2003 yılında stratejik bir karar ile Tan Sağlık Hizmetleri ve Alize Kozmetik birleşmiştir ve bugünkü adı olan Tanalize Kozmetik A.Ş olarak hizmet vermeye başlamıştır.

Farmasi Kozmetik bu büyük tecrübe ve bilgi birikiminin bir parçası olarak kaliteli ve sağlıklı ürün üretimiyle tüketicilerle buluşmaktadır. Farmasi Kozmetik, Ömerli’deki tesislerinde günlük bin ton üretim kapasitesi ile kozmetik ürünler üretmektedir. Helal kozmetik vurgusuyla üretim yapan firma tüm ürünleri GMP (İyi Üretim Uygulamaları) koşulların altında üretmektedir. Bu tesiste kişisel bakım ürünleri, ıslak mendil, makyaj ürünleri, plastik ambalaj ürünler, tüp üretimi ve dolumu yapabilen 5 ayrı fabrika aynı tesis içinde bulunmaktadır. Bu denli entegre bir tesise sahip olan Farmasi pek çok rakibini bu anlamda geride bırakmaktadır.

Farmasi Ürünleri Nelerdir?

Farmasi ürünleri hayli geniş bir yelpazede tüketiciye sunulmaktadır. Farmasi’yi diğer kozmetik firmalarından ayıran en önemli özelliği bitkisel ürünler üretmesidir. Siz de kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinizin bitkisel ve doğal olmasını istiyorsanız Farmasi ürünlerini tercih edebilirsiniz. Farmasi satış danışmanlarından Farmasi katalog talep ederek Farmasi ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Farmasi resmi sitesinden de ürünleri görmeniz mümkün. Farmasi online ve kataloglarında bulabileceğiniz ürünlerden bazıları; kişisel bakım, makyaj ve saç bakımı, bebek bakımı, ev gereçleri, parfum, temizlik ve mutfak ürünleri gibi ürünlerdir. Farmasi ürünlerinin helal ve doğal olmasının yanı sıra milli olması da ekonomiye yarar sağlama anlamında oldukça büyük katkıya sahiptir. Yani Farmasi siparişleriniz aynı zamanda ekonomiye yarar sağlama adına atmış olduğunuz bir adım da olacaktır.

Farmasi Siparişi Nasıl Verilir?

Tam 119 ülkeye ihracat yapan ve kozmetik sektöründe ihracat şampiyonu olan Tanalize Kozmetik, ürünlerini Farmasi markası adı altında 350 milyon kişiye ulaştırmaktadır. Eğer siz de Farmasi ürünlerine sahip olmak istiyorsanız ister Farmasi satış temsilcileri ile iletişime geçebilir isterseniz de online alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca eğer siz de bir Farmasi danışmanı olmak isterseniz firmanın resmi sitesinden form doldurarak başvuruda bulunabilirsiniz. 119 ülkeye ihracat yapan ve kozmetik sektöründe ihracat şampiyonu olan Tanalize kozmetik ürünlerini Farmasi markası adı altında tam 350 milyon kişiye ulaştırmaktadır. Farmasi kullananlar neler düşünüyor diye merak ediyorsanız sitemizden kullanıcı yorum ve şikayetlerini okuyabilirsiniz.

İletişim