to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Tarife Paketi Ücreti İadesi Talebim Reddedildi
Türkiye Vakıflar Bankası’ndan mobil bankacılık üzerinden bireysel kredi kullanırken, Kazandıran Tarife Paketi kredi kullanımının olağan ve zorunlu bir parçası gibi gösterildi. Herhangi bir açık tercih sunulmadan bu pakete dahil edildim ve 17 Mart 2026 tarihinde vadesiz hesabımdan Kazandıran Tarife ücreti olarak 9.072 TL kesinti yapıldı.
Bu tutarın çok yüksek olması ve paketin isteğe bağlı, ayrı bir ürün gibi açıkça belirtilmemesi nedeniyle, ücretin iadesini talep ettiğimde çağrı merkezi, şube ve başka bir şube üzerinden yazılı talep oluşturdum. Ancak tarafıma, bu ücretin iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca bireysel krediden tamamen vazgeçmem durumunda iade edilebileceği yönünde olumsuz dönüş yapıldı.
Ben kredimin devam etmesini istiyorum; buna karşılık Kazandıran Tarife Paketi adı altında kesilen 9.072 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu paketin zorunlu bir unsur gibi gösterilerek krediyle birlikte sunulması konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kazandıran Tarife Paketi ücreti 9.072 TL olarak hesabımdan kesildi ve iade talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri ve şube hiçbir çözüm sunmadı, sadece olumsuz bir yanıt verdiler. Bu durum beni mağdur etti ve sorunum hâlâ çözülmedi.
