VakıfBank Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Ve Ürün İptali Talebi

12 Mart tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken, ek ürün olarak “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında, hesabıma yatan kredi tutarından 9.072 TL ücret kesintisi yapıldı. Kredi başvurusu sırasında sunulan şartlarda, bu ek ürün paketinin istenilen zamanda iptal edilebileceği ve ücret iadesi alınabileceği açık şekilde belirtilmişti.

Ancak hem mobil bankacılık üzerinden hem de İstanbul Tuzla şubesine başvurarak iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen, tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iadenin yapılamayacağı söylendi. Bu durumun, kredi sırasında belirtilen sözleşme ve taahhüt şartlarına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı zamanda yaptığım araştırmalar sonucu aynı mağduriyeti bir çok tüketiciye yaşattıklarını bazı kullanıcılara şikayet ve talep sonucu gerekli tarifenin iptalini ve para iadesini yaptıklarını öğrendim. Bu durum VakıfBank'ın müşterilerine karşı tarafsızlık iyi niyet ve eşitlik ilkesini açıkça ihlal edip hukuka da aykırı davrandığı bir durumdur.

VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında kredimden kesilen 9.072 TL’nin, tarafıma iade edilmesini ve bu ek ürünün iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.