Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Serpil
19 Mart 11:09
212
"Teşekkürler"
Serpil Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank 
Troy Kart Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü
Troy Worldcard İle Vergi Ödemesinde 3 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Fatih
16 Mart 22:10
224
"Taksitlendirme aktif edildi. Teşekkürler"
VakıfBank Troy Worldcard’ım ile 15.03.2026 tarihinde VakıfBank Mobil üzerinden vergi ödemesi yaptım. Bankanın “vergi ödemelerine Troy logolu kartla ya...
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kampanya Şartlarına Uygun Ödeme Faizsiz Taksitlendirilmedi
Halil
08 Mart 10:15
319
"Düzeltildi teşekkürler ederim"
VakıfBank’ın Troy logolu klasik bireysel kredi kartımla dün yaklaşık 8.400 TL tutarında ehliyet harç ödemesini VakıfBank mobil uygulaması üzerinden pe...
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taksitsiz Tek Seferlik Ödeme
Süleyman
17 Şubat 21:43
353
10 Şubat 2026 tarihinde VakıfBank World Troy kredi kartımla Ankara İngiliz Kültür Koleji’ne 114.435 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödemeyi gerçekleştirmeden önce VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak özellikle bu işlemin taksite bölünüp bölünemeyeceğini sordum ve tarafıma bu ödemenin taksitle...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Provizyonda Kalan Sağlık Harcaması Taksit Kampanyasından Mağdur Oldum
Mehmet
13 Ocak 23:59
1.613
VakıfBank Troy Platinum Plus kredi kartım için tanımlı “VakıfBank Bireysel Kredi Kartınız ile 6 ay boyunca aylık 75.000 TL harcama sözünüze, VakıfBank Bireysel Kredi Kartı peşin taksit kampanyalarının tümünden faydalanma ayrıcalığı” kampanyasına 2 aydır düzenli olarak katılıyorum. Kartımın hesap kes...
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
VakıfBank Troy Bireysel Kartı Eğitim Harcamasında Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Ali
05 Ocak 15:36
470
"TSK"
VakıfBank Troy bireysel kartımla bugün bir eğitim harcaması yaptım. Bankanın eğitim harcamalarına yönelik taksit kampanyası olduğunu bildiğim halde, i...
Ayse sonuçtan hiç memnun değil
Troy Kartı İle Tapu Harcı Ödemesinde Taksit Seçeneği Olmaması
Ayse
03 Ocak 15:09
2.148
VakıfBank Troy kartımı kullanarak 25 Aralık 2025 tarihinde 105.000 TL tutarındaki tapu harcı ödemesini taksitlendirmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden denememe rağmen bu işlem için taksitlendirme seçeneği sunulmadı ve müşteri hizmetleri ta...
Fth sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank'ın BES Ara Ödemesinde Taksit Sayısı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
Fth
02 Ocak 16:37
574
VakıfBank Troy kartımla 28.12.2025 tarihinde Türkiye Emeklilik üzerinden yaptığım 1.315 TL tutarındaki BES ara ödemesi için, işlem öncesinde bankadan bu ödemenin 5 taksit olarak taksitlendirileceği bilgisi verildi. Herhangi bir ek kampanya kaydı ya da başvurusu yapılmasına gerek olmadığı, işlem gerç...
Mustafa sonucu yetersiz buldu
Kapanmış Ekstreye Sonradan Eklenen 350.000 TL'lik BES Ödemesi Taksi İmkânını Engelledi
Mustafa
31 Aralık 2025 14:38
1.318
VakıfBank Word Emekli Troy kartımı kullanarak 30.12.2025 tarihinde BES ödeme kampanyası kapsamında 350.000 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Bu tarihte kredi kartımın ekstre kesim tarihi de 30.12.2025 olarak görünüyordu ve işlem ilk aşamada kart hareketlerimde provizyonda yer alıyordu. Gece saat ...
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Eğitim Ödememde 6 Taksit Kampanyası Çalışmadı
Mahmut
26 Aralık 2025 09:29
1.687
"Geçte olsa çözüldü"
egitim-odememde-6-taksit-kampanyasi-calismadi-1.jpg
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü
Kampanya Şartlarına Uygun Harcamam Taksitlendirilmedi
Mustafa
04 Aralık 2025 16:14
453
"Teşekkürler buradan ve Twitter VakıfBank destek üzerinden yazdım yardımcı oldular harcamalarım taksitlendirildi"
kampanya-sartlarina-uygun-harcamam-taksitlendirilmedi-2.jpg
kampanya-sartlarina-uygun-harcamam-taksitlendirilmedi-1.jpg
Osman sonuçtan memnun değil
Vergi Ödememde Kampanya Taksit Hakkım Uygulanmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Osman
18 Ekim 2025 19:38
2.497
VakıfBank Troy kredi kartımla 17.10.2025 tarihinde Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden 45.000 TL tutarında vergi/harç ödemesi gerçekleştirdim. İşlemin kampanya kapsamında taksitlendirilebilir olmasına rağmen, provizyonda olduğu gerekçesiyle taksitlendirme işlemi yapılamadı ve ertesi gün tam tutar ola...
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü
VakıfBank Troy Kart Taksitlendirme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Enes
21 Eylül 2025 20:00
1.403
"Teşekkürler"
7 Eylül’de VakıfBank Platinum Troy kredi kartımla yaptığım kitap ve kırtasiye alışverişimi, ilk gün mobil uygulamaya girdiğimde 5 taksite bölebildiğim...
VakıfBank Kart Taksitlendirme Hakkım Uygulanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Muharrem
14 Eylül 2025 15:11
1.846
11 Eylül’de VakıfBank Troy Classic kartımla 27.945 TL tutarında medikal bir harcama yaptım. 12 Eylül’de mobil uygulama üzerinden bu harcamayı 4 taksite böldüm. Ancak ekstrede harcamanın tamamı tek seferde yansıtıldı ve taksitlendirme işlemi gerçekleşmemiş görünüyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda,...
Kader sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Kartımda Taksit Hakkım Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kader
06 Eylül 2025 13:09
1.058
VakıfBank kartımla alışveriş yapmak istedim. 345 bin TL tutarındaki işlem için taksit olup olmayacağını öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri temsilcisi, kartıma peşin harcamaya taksit işleminin tanımlı olduğunu, harcamayı yaptıktan sonra müşteri ilişkilerini arayarak tak...
Yanlış Bilgi Nedeniyle Taksitlendirme Yapılamadı, Yüksek Tutarı Tek Seferde Ödemek Zorunda Kaldım
Emine
29 Ağustos 2025 18:05
1.655
Troy kartlarda Eğitim harcamasında peşin alımlarda 5 taksit yapılabileceği yazıyordu. Kampanyayı detaylı okuduğumda çağrı merkezi veya müşteri temsilcilerinden çekim öncesi teyit alınması bilgisini gördüm. Çağrı merkezini aradım eğitim ve okul kitap harcamasını yaptıktan sonra taksitlendirme yapabil...
Emir sonuçtan hiç memnun değil
Taksit Özelliğim Gerekçesiz Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Emir
19 Ağustos 2025 13:48
672
Yaklaşık 14 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve Troy kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Son 2 aydır kartıma ait tüm işlemlerde taksit kampanyasının kaldırıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartıma özel olarak taksit işlemlerinin banka tarafından kapatıldığı bilgisini al...
Bulent sonuçtan hiç memnun değil
Eğitim Harcamamda Taksitlendirme Sorunu Ve Mağduriyet Talebi
Bulent
19 Ağustos 2025 13:07
2.559
14 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank Troy kredi kartımla çocuklarımın okul harcaması olarak 205.000 TL tutarında bir eğitim ödemesi yaptım. Cepte Kazan uygulamasında bu harcamamı 5 taksit yapabileceğim görünmesine rağmen, işlemi taksitlendiremiyorum. Ertesi gün uygulamadan tekrar denedim fakat yine t...
Ömür sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Troy Kartta Nedensiz Kısıtlama Ve Taksitlendirme Sorunu
Ömür
12 Ağustos 2025 19:03
1.209
18 Temmuz 2025 tarihinde VakıfBank Troy kartımla Uğur Okulları Dijital Mağaza’dan 50.760 TL tutarında bir harcama yaptım. Harcamadan önce mobil uygulama üzerinden ilgili kampanyaya katıldım, ancak işlemim taksitlendirilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda bir kısıtlama olduğ...
Ömür sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Troy Kart Üç Taksit Kampanyası Hakkım Tanımlanmadı
Ömür
18 Temmuz 2025 18:01
1.768
VakıfBank Troy kredi kartımla 17 Temmuz 2025 tarihinde Özel Uğur Okulları’ndan 50.700 TL tutarında kitap alımı yaptım. İşlemim provizyondan bugün itibarıyla düştü ve alışveriş sonrası Cepte Kazan uygulaması üzerinden “Hemen Başvur” seçeneğiyle üç taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, uyg...
vakifbank-troy-kart-uc-taksit-kampanyasi-hakkim-tanimlanmadi-3.jpg
vakifbank-troy-kart-uc-taksit-kampanyasi-hakkim-tanimlanmadi-2.jpg
vakifbank-troy-kart-uc-taksit-kampanyasi-hakkim-tanimlanmadi-1.jpg
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Troy Kredi Kartı Kampanyasından Haksızca Yararlanamadım
Cengiz
01 Temmuz 2025 12:44
3.013
VakıfBank Troy kredi kartı ile vaat edilen kampanyadan yararlandırılmadım. Troy emekli kartımla 27.06.2025 tarihinde vergi ödemesi yaptım. Vergi ödemelerine faizsiz ve masrafsız 3 taksit imkânından 28.06.2025 tarihinde saat 06.30'da yararlanmak istediğimde sistem izin vermedi. Daha sonra kontrol ett...
vakifbank-troy-kredi-karti-kampanyasindan-haksizca-yararlanamadim-1.jpg
Troy Kart Taksitlendirme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Engin
01 Temmuz 2025 09:58
1.414
27.06.2025 tarihinde VakıfBank Troy'dan hastane ödemesi yaptım ve taksitlendirme işleminin sistemde görünmediğini fark edince müşteri hizmetlerine şikayet kaydında bulundum. Fakat gelen SMS te dönemsel olarak taksitlendirme işleminin yapılabileceği belirtilmiştir. Haziran donemi boyunca kampanya adı...
Kampanya Şartlarına Uygun Vergi Ödememde Haksız Taksit Reddi
Mustafa
24 Haziran 2025 13:06
1.190
VakıfBank tan vergi ödemesi yaptık. Kampanya kapsamında taksitlendirme yapacaktık ancak kampanyada belirtmemesine rağmen siz artık taksitten yararlanamazsınız gibi saçma bir cümle kurdular. Kampanya var şartlar belli, hepsine uygun olarak çekim yapıldı ve bana özel kampanyadan yararlanamayacağım bil...
VakıfBank Cepte Kazan Kampanyası Yanıltıcı Başvuru Mağduriyeti
Muaz
24 Haziran 2025 00:14
1.323
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Cepte kazan bölümünden Troy kart ile vergi harcamalarına peşine taksit kampanyasını görüntüledim ve harcamamı yaptım. Taksitlendirme işleminde sorun yaşayınca müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kampanyaya tanımlı olmadığım söylendi. Madem kampanyaya tanımlı değil...
vakifbank-cepte-kazan-kampanyasi-yaniltici-basvuru-magduriyeti-2.jpg
vakifbank-cepte-kazan-kampanyasi-yaniltici-basvuru-magduriyeti-1.jpg
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
31
-
![ikon]()
Altın
363
-
![ikon]()
Araç Kredisi
115
-
![ikon]()
Arı Hesabı
34
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.155
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
68
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
623
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
123
-
![ikon]()
Borsa
145
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
304
-
![ikon]()
DASK
262
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
12
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
143
-
![ikon]()
EFT
453
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.618
-
![ikon]()
Ekspertiz
16
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
24
-
![ikon]()
Express Card
21
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
74
-
![ikon]()
FAST
198
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
242
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
12
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
825
-
![ikon]()
Fon
304
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
451
-
![ikon]()
Gümüş
96
-
![ikon]()
Halka Arz
219
-
![ikon]()
Havale
443
-
![ikon]()
Hesap
3.550
-
![ikon]()
Hesap Açma
351
-
![ikon]()
HGS
374
-
![ikon]()
Hisse
628
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
440
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.393
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.727
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
33
-
![ikon]()
Konut Kredisi
421
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
340
-
![ikon]()
Kredi
4.792
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.951
-
![ikon]()
Kurye
341
-
![ikon]()
Like Card
20
-
![ikon]()
Mevduat
184
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
103
-
![ikon]()
MTV Ödeme
36
-
![ikon]()
Nakit Avans
578
-
![ikon]()
NFC
192
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
112
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
31
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
10
-
![ikon]()
Para Çekme
1.325
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.554
-
![ikon]()
Platinum
762
-
![ikon]()
Pos
511
-
![ikon]()
Promosyon
687
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
56
-
![ikon]()
Sanal Kart
112
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.468
-
![ikon]()
Sigorta
1.329
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
162
-
![ikon]()
Sky Limit
1.239
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
26
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
123
-
![ikon]()
Şifre
311
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
369
-
![ikon]()
Tarım Kart
11
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
25
-
![ikon]()
Troy Kart
529
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
117
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
171
-
![ikon]()
Vinov
76
-
![ikon]()
Virman
64
-
![ikon]()
World Puan
400
-
![ikon]()
Worldcard
1.509
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
524
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100