to read complaints and reviews, or file yours.Bambu A1 3D Yazıcıda Aşırı Isınma, Gecikmiş Teslimat Ve Servis İlgisizliği
Yakınım için Robopro üzerinden Bambu a1 model 3D yazıcı satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde cihazda ısıtma seviyesinin anormal şekilde yükselmesi sorunu ortaya çıktı. Üstelik cihaz bize zaten belirtilen teslim süresinden daha geç ulaştırılmıştı.
Arızanın ortaya çıkmasının ardından firma ile iletişime geçerek durumu bildirdik ve cihazı 12 Ekim tarihinde Rida Tech Eğitim ve Danışmanlık Limited Şirketi adına, Aras Kargo 2327254550818 takip numarası ile gönderdik. Ancak üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen cihazla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, ürün paketinin dahi açılmadığını görmemize rağmen tarafımıza geri gönderildi. Bu süreç boyunca sorunun nedenine veya çözümüne dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek arızasının giderilmesini, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını ve yaşatılan bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Remzi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37555870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
