to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kartıyla Okul Ödemesi Provizyonda Kaldı, Taksit Hakları Kullanılamadı
VakıfBank Troy kredi kartımla 6 Ağustos 2026 tarihinde Erzurum’daki İklim Eğitim Merkezi’ne 150.000 TL tutarında okul ödemesi gerçekleştirdim. Aynı gün ve 7 Ağustos 2026 tarihinde gün içinde farklı saatlerde işlemimi kontrol ettiğimde ödemenin hâlâ provizyonda gözüktüğünü fark ettim. İşlem provizyonda olduğu için okul ödemelerine tanımlı 6 taksit imkanından faydalanarak taksitlendirme yapamadım.
7.08.2026 kesim tarihli ekstreme baktığımda, işlemin gece yarısı provizyondan çıkıp herhangi bir taksitlendirme opsiyonu sunulmadan doğrudan ekstreye yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle yüksek tutarlı bir okul ödemesini tek çekim olarak ödemek zorunda bırakıldım ve mağduriyet yaşadım.
Ekstre oluşturulduğu gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ödemenin okul ödemelerine sağlanan kampanya kapsamında 6 taksite bölünmesini talep ettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemin, okul ödemelerinde geçerli olan 6 taksit imkanından yararlanacak şekilde geriye dönük olarak 6 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bahsedilen kanallardan ilettim ancak sonuç elde edemedim
