Google Play Üzerinden Yetkisiz Mobil Ödeme Faturamda Görüldü: İptal Ve Özelliğin Kapatılması Talebi

Türk Telekom mobil hattım olan 0552********77 numaralı hatta ait güncel faturam 1.691,82 TL olarak görünmektedir. Fatura detayına baktığımda, bilgim ve onayım olmadan Google Play üzerinden mobil ödeme yapıldığı ve bu tutarların faturama yansıtıldığını görüyorum. Söz konusu mobil ödeme kalemleri 10.11.2026 tarihinde oluşmuş görünüyor, ancak ben bu işlemleri ne yaptım ne de herhangi bir onay verdim.

Sorunun çözümü için önce Türk Telekom’un dijital asistanı titi üzerinden destek almaya çalıştım ancak oradan bir sonuç alamadım ve haksız yere yansıtılan mobil ödeme tutarları iptal edilmedi. Hat benim adıma kayıtlı olup telefonu ben kullanıyorum, üçüncü bir kişiye de böyle bir işlem için izin vermedim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen Google Play mobil ödeme tutarlarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.