to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Clipso+ Chef 8L Düdüklü Tencere Kapağında Pas Ve Su Sızıntısı Sorunu
Tefal’den Mart 2026’da İstinyePark AVM’deki mağazadan satın aldığım Clipso+ Chef 8l düdüklü tenceremin kapağını kullandıktan sonra lastiğini çıkarıp yıkamak istediğimde, kapağın iç kısmında 5–6 farklı noktada pas oluştuğunu fark ettim. Çelik bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması, özellikle Tefal gibi bilinen bir markadan beklemediğim bir durumdu.
Sorun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradığımda beni Gayrettepe’deki yetkili servise yönlendirdiler. Servise önce görselleri ilettik, ardından yalnızca kapağın üstündeki aparatı istedikleri için bu parçayı söküp kendilerine teslim ettik. Yaklaşık 27–28 gün bekledikten sonra, 28 Eylül 2026 tarihli servis süreci sonunda tarafıma kapak değişimi yapıldığı ve ürünün hazır olduğu mesajla bildirildi. Mesaj üzerine servise giderek kapağın yenisiyle değiştirildiği bilgisiyle ürünümü teslim aldım.
Yeni kapağı teslim aldıktan sonra, ilk defa 15 Kasım 2026 tarihinde düdüklü tenceremi kullanmak istedim. Ancak bu kez de kapakla üst kısmının birleştiği yerlerden aşırı derecede su sızdırdığını gördüm. İlk kullandığım orijinal kapakta hiçbir şekilde böyle bir su sızıntısı veya benzer bir problem yoktu. Değişim sonrası gelen kapakta su damlaması yaşamak, hem güven açısından hem de ürünün kullanım konforu açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu ürüne 12.000 TL ödedim ve Tefal gibi büyük ve güvenilir bir markadan hem paslanma hem de ardından gelen su sızdırma sorunuyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ilk sorunda kapak değişmiş olmasına rağmen, bu kez de farklı bir problem yaşamam Tefal’in kalite kontrolüne olan güvenimi sarstı.
Ürünün tamamının, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mevcut tenceremi artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum ve sürekli sorun çıkaran bir ürünün yalnızca parça bazlı değil, komple yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
